Politika e Kthimit dhe Rimbursimit — Madekos Medical

Afati i kthimit: 14 ditë nga data e marrjes së porosisë
  • Pranojmë kthime brenda 14 ditësh nga marrja për produktet e papërdorura dhe të mbyllura në paketimin origjinal, përjashtuar artikujt e personalizuar, produktet e prera/sipas porosisë, produktet ushqimore të prishshme dhe produktet higjienike të hapura.
Kushtet e pranueshmërisë
  • Artikulli duhet të jetë i papërdorur, në gjendje të paprekur dhe në paketimin origjinal.
  • Produkte të dëmtuara nga përdorimi nuk pranohen.
  • Produkte të hapura që prekin higjienën personale (p.sh. produkte kozmetike/higjienike) nuk pranojnë kthim nëse sigilli është prishur.
Procedura për kthim
  • Kontaktoni info@madekosmedical.com brenda 14 ditësh nga marrja e porosisë, duke përmendur numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit.
  • Ne do t’ju japim udhëzimet e kthimit dhe, nëse aplikohet, një numër RMA.
  • Dërgoni paketën në adresën e kthimit që do t’ju përcjellim, duke përdorur ambalazhimin origjinal dhe duke përfshirë dokumentacionin e porosisë.
Kostoja e transportit për kthimin
  • Klienti mbulon koston e transportit për kthimet, përveçse kur artikulli është i gabuar ose i dëmtuar gjatë dërgesës — në këto raste ne mbulojmë kostot e kthimit.
Rimbursimet
  • Pasi të marrim dhe inspektojmë artikullin, do të përpunojmë rimbursimin brenda 7–14 ditëve pune.
  • Rimbursimi do të bëhet në mënyrën e pagimit origjinale; tarifat e dërgesës nuk rimbursohen, përveç kur gabimi është tonë.
Zëvendësime
  • Për zëvendësim të artikujve (ngjyrë/masë tjetër), kontaktoni support-in; nëse artikulli i ri ka çmim të ndryshëm, do të rregullohet sipas dallimit.
Produkte të dëmtuara ose të gabuara
  • Raportoni brenda 48–72 orësh nga marrja e porosisë duke dërguar foto të dëmtimit dhe numrin e porosisë. Ne do të zëvendësojmë produktin ose do të rimbursojmë plotësisht sipas rastit.
Anulimet
  • Mund të anuloni porosinë para dërgimit duke kontaktuar menjëherë info@madekosmedical.com. Nëse porosia është dërguar, ndiqni procedurën e kthimit.
Përjashtime dhe rrethana të veçanta
  • rtikuj të porositur sipas specifikave tuaja ose të personalizuar nuk janë të kthyera.
  • Për produktet e hapura për arsye sigurie/higjiene, kthimi nuk lejohet nëse sigilli është prishur.

Kontakt për kthime